Xtacho: Zeitraum der Daten nach dem Auslesen nicht sichtbar

Aktuell haben wir beim Fahrzeug 55007 das Problem, dass der Zeitraum der ausgelesenen Daten im X-Tacho nicht angezeigt wird.

Man kann sehen, an welchem Tag die Daten ausgelesen wurden aber nicht über welchen Zeitraum wir nun die Daten im System haben.

Ist ein solches Problem bekannt? Wie kann man es lösen?

ANTWORT:

Der Fall ist ganz klar: Die Unternehmenskarte ist/war nicht korrekt angemeldet. Das bedeutet, dass das Unternehmen im Tachograph nicht angemeldet ist und die Daten somit nicht mit einem Zeitraum übermittelt werden können.
Hier müssen Sie das Fahrzeug in eine autorisierte Werkstatt bringen und die Daten von einer Werkstattkarte auslesen lassen. Auf diese Daten werden Sie auch zukünftig nicht mehr Zugriff haben

weil Sie keine Download-Berechtigung haben.  UNMITTELBAR nach diesem Vorgang, muss die Unternehmenskarte wieder korrekt im Tachograph angemeldet werden.